FAQ

Les véhicules

 

Quelle est la provenance de vos voitures ?
Toutes nos voitures proviennent exclusivement des pays d’Union Européenne. Nous travaillons avec une base de fournisseurs européens référencés et régulièrement contrôlés. La plupart sont d’ailleurs des concessionnaires.

 

Pourquoi sont-elles moins chères ?
Nous intervenons sur deux leviers : le premier levier est une politique de prix des constructeurs en fonction du pouvoir d’achat des différents pays et le deuxième levier est lié au déstockage des concessionnaires locaux. Nos prix sont également négociés en amont par notre département achat. Appartenant au grand Groupe Jean Rouyer, notre force de négociation est importante.

 

Mon véhicule sera-t-il neuf ?
L’ensemble de nos véhicules n’a jamais roulé. Nos voitures sont de première main.

 

Qu’est-ce qu’une voiture "0 km" ?
Une voiture "0 km" est déclarée immatriculée par le concessionnaire mais n’a jamais roulé et est de première main.

 

Quel est le délai d’attente pour la réception de mon véhicule ?
Pour les voitures en stock, vous pouvez être livré à partir de 3 jours ouvrés. Pour les voitures en arrivage la livraison est effectuée sous 15 jours. Autobonplan s’engage sur les délais de livraison.

 

Mon véhicule sera-t-il réinitialisé en Français, où sera-t-il dans la langue d’origine ?
Lors de la réception d’un véhicule, des séries de tests sont faits afin de reconfigurer le véhicule en français.

 

Si la couleur de la voiture ne me plait pas, est-il possible de commander celle de mon choix ?
Pour certains modèles, il est possible de configurer la voiture de vos rêves en ligne. Contactez notre service commercial !

 

Si j’achète une voiture d’occasion, comment être sûr qu’elle sera en bon état ?
Nos véhicules d’occasion bénéficient de 100 points de contrôle et sont garantis pendant 12 mois.

 

 

Procédure d’achat

 

Comment faire pour réserver le véhicule ?
Pour réserver, c’est simple : sur la fiche du véhicule qui vous intéresse, il vous suffit de remplir le formulaire "En savoir plus" ou de nous contacter par téléphone au 02 56 53 17 00.

 

Quels sont les documents à fournir pour la commande d’un véhicule ?
Le bon de commande signé et paraphé, un acompte de 10%, un justificatif de domicile de moins de 3 mois et une pièce d’identité en cours de validité sont à fournir afin de procéder à la commande de votre véhicule.

 

Vais-je avoir un suivi régulier tout au long de l’achat de mon véhicule ?
Nos conseillers sont là pour vous guider tout au long de votre projet d’achat. Vous pouvez nous joindre au 02 56 53 17 00 ou par email : contact@autobonplan.com. Notre service administration des ventes vous accompagnera dans toutes les démarches à réaliser jusqu’à la livraison de votre voiture.

 

Est-il possible de venir voir la voiture avant l’achat ?
Tous nos véhicules en stock sont prêts à la route. Vous avez la possibilité de venir voir votre voiture à Nantes, dans nos locaux. Nos commerciaux auront le plaisir de vous présenter votre futur véhicule et vous accompagner dans les démarches nécessaires.

 

Les photos correspondent-elles exactement à la voiture commandée ?
Chaque voiture en stock passe dans notre laboratoire photo et dispose d’un dossier photo disponible sur notre site.

 

Le prix proposé sur votre site est-il le prix définitif ?
Chez Autobonplan nous vous simplifions l’automobile. Le prix proposé s'entend remise déduite et mise à la route comprise. Seule la carte grise est à ajouter (le coût varie suivant la région).

 

Comment se passe le paiement ?
Deux moyens de paiement sont possibles : le chèque de banque ou le virement.

 

 

Délais de livraison

 

Où puis-je récupérer ma voiture ?
Autobonplan vous propose 3 modes de livraison : sur notre plateforme à Nantes, sur l'un de nos parcs logistiques (Paris, Lyon, Marseille, Lille, Toulouse, Strasbourg), ou chez vous grâce à notre livraison à domicile.

 

La livraison à domicile engendre-t-elle un surplus ?
Selon votre lieu de domicile, une étude tarifaire personnalisée vous sera proposée. Pour plus d’informations, vous pouvez contacter nos conseillers.

 

Puis-je modifier le lieu et la date de livraison ?
Il est possible de modifier le lieu et la date de votre livraison en appelant notre service commercial, mais cela peut avoir un impact sur les délais de votre livraison.

 

Quels documents dois-je fournir lors de la livraison ?
Une attestation d’assurance et un chèque de banque vous seront demandés.

 

 

Nos services

 

Quelles garanties propose Autobonplan suite à l’achat d’un véhicule neuf ?
Les véhicules neufs ou 0km bénéficient d’une garantie constructeur et d’une garantie complémentaire (contrat de gravage). Autobonplan vous propose également des extensions de garantie avec notre partenaire Cirano à des tarifs très avantageux.

 

Quelles garanties me propose Autobonplan suite à l’achat d’une voiture d’occasion ?
100% des véhicules d’occasion bénéficient de 12 mois de garantie minimum à partir de la date d’achat. De plus nous pouvons vous proposer une garantie de durée supplémentaire. Vous bénéficiez d’une assistance européenne 24h/24 et 7j/7 et serez pris en charge sans frais en cas de problème.

 

Avez-vous un partenaire financier ?
Autobonplan est en partenariat avec Cetelem (filiale de BNP Paribas) pour gérer le financement de votre nouveau véhicule. Nous sommes en mesure de proposer des solutions de crédit classique : location longue durée (LLD) et de location avec option d’achat (LOA). Vous pouvez faire une simulation de crédit sur notre site internet grâce à la calculatrice mise à votre disposition.

 

 

Reprise du véhicule

 

Pourquoi la valeur de reprise de mon véhicule est inférieure à celle proposée par des concessionnaires ?
Les concessionnaires bénéficient d’aides du constructeur de la marque, ce qui permet de valoriser le prix de la reprise. Chez Autobonplan nous sommes indépendant des constructeurs, mais nous nous engageons à vous proposer le meilleur prix pour votre voiture.

 

Comment est calculée la valeur de reprise de mon véhicule ?
La cotation de votre véhicule dépend de la marque et du modèle, de l'année de mise en circulation, du kilométrage et de l’état général. Une estimation finale vous sera proposée par nos conseillers.

 

Quels sont les documents à apporter lors de la reprise de ma voiture ?
Seule la carte grise est à amener lors de la reprise de votre véhicule.

 

 

Gravage des vitres

 

En quoi consiste le gravage des vitres ?
Le gravage consiste à marquer les vitres et inscrire votre véhicule au fichier Argos des préfectures. Cela permet de dissuader les voleurs, d’identifier votre véhicule en cas de vol, et de vous faire rembourser rapidement.

 

 

Satisfait ou remboursé

 

Je ne suis pas satisfait de mon véhicule. Est-il possible de se faire rembourser ?
Si votre véhicule ne convient pas, nous nous engageons à rembourser votre achat à l’exception des frais d’immatriculation, des frais de livraison et du certificat d’immatriculation. Pour bénéficier de cette garantie, vous devez télécharger le formulaire de restitution et le renvoyer à notre équipe commerciale. Les véhicules sur commande configurés spécifiquement ne sont pas concernés par cette garantie de remboursement.

 

Quels sont les conditions de remboursement ?
Vous disposez de 15 jours après la livraison pour nous restituer le véhicule. La voiture doit être dans son état d’origine et avoir parcouru moins de 500 km. Suite à la réception du véhicule et des documents, nous vous rembourserons dans un délai de 7 jours.

 

 

Service client

 

A quel numéro puis-je vous contacter afin d’avoir des informations supplémentaires ?
Vous pouvez joindre nos conseillers du lundi au samedi de 8h à 20h au 02 56 53 17 00 ou par email : contact@autobonplan.com.

 

Comment connaître vos derniers arrivages ?
Vous pouvez vous inscrire à la newsletter d’Autobonplan en indiquant votre adresse email afin de recevoir nos dernières nouveautés ou en consultant notre site régulièrement.

 

 

Parrainage

 

Quelles sont les démarches de parrainage ?
Vous êtes satisfait de votre expérience d’achat avec Autobonplan ? Partagez-la à vos proches et parrainez les ! Il vous suffit de mentionner le nom de votre parrain à l'un de nos conseillers lors de l'achat de votre véhicule. 

 

Quels sont les avantages du parrainage ?
Pour la première vente parrainée, recevez une Wonderbox d’une valeur de 49,99 €. Chaque filleul parrainé vous rapporte un cadeau. Votre filleul recevra également une carte cadeau d’une valeur de 30 € à valoir sur Wonderbox.fr.